FAQ

Se hai qualche dubbio puoi cercare qui le tue risposte o altrimenti siamo sempre disponibili ad aiutarti: scrivici a info@oltresole.com, mandaci un messaggio al +39 389 18 10 690 dalle 9 alle 18, oppure contattaci sulla nostra pagina social Facebook

COME POSSO TROVARE IL PRODOTTO CHE CERCO?

Nella pagina principale trovi i bollini con le categorie e le sottocategorie di tutti i prodotti Oltresole suddivisi in modo pratico e semplice.

COME POSSO ACQUISTARE IL PRODOTTO CHE MI INTERESSA?

Nelle schede dei prodotti Oltresole trovi il pulsante “Aggiungi al carrello” e potrai decidere se acquistare subito quello che ti interessa o continuare a dare un’occhiata al sito o aggiungere nuovi prodotti.

COSA POSSO FARE SE UN PRODOTTO CHE MI INTERESSA NON E’ PIU DISPONIBILE?

I prodotti Oltresole seguono la stagionalità della terra, per questo alcuni di essi non sono disponibili tutto l’anno. Se hai trovato qualcosa che ti interessa ma momentaneamente non è disponibile, inviaci una mail a info@oltresole.com e ti faremo sapere quando potrai ricevere quello che desideri.

DOPO AVER AGGIUNTO I PRODOTTI NEL CARRELLO DEVO PER FORZA ACQUISTARLI?

Non necessariamente, puoi continuare a “fare la spesa” o a navigare nel sito. Puoi anche aggiungere i prodotti che ti interessano in una wish list (c’è un cuoricino nella scheda del prodotto vicino al pulsante “Aggiungi al carrello”) e completare il tuo acquisto in un secondo momento.

QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D’ACQUISTO?

Una volta deciso cosa acquistare e dopo aver inserito tutti i dati necessari per la spedizione ed il pagamento puoi premere il pulsante “Effettua l’ordine” e riceverai una mail di conferma del tuo ordine appena effettuato.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Per seguire gli aggiornamenti e la situazione del tuo ordine puoi entrare nel tuo spazio personale Oltresole, inserendo username e password qui

IL TRASPORTO GARANTISCE LA SICUREZZA DEI MIEI PRODOTTI?

Assolutamente sì. Tutti i prodotti inviati saranno trasportati e consegnati in modo sicuro per evitare danni, come nel caso delle bottiglie di vetro di grandi dimensioni.

QUALI SONO LE TEMPISTICHE DELLA SPEDIZIONE?

Dal momento della spedizione, i prodotti saranno consegnati in 24/48 h, un giorno in più per i trasporti verso le isole.

POSSO CAMBIARE I PRODOTTI?

Per tutte le informazioni sul cambio dei prodotti puoi vedere la sezione specifica di Resi & Rimborsi

HO SBAGLIATO AD INSERIRE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA, POSSO MODIFICARLO?

Controlla nel tuo spazio personale se l’ordine non è stato ancora spedito, in quel caso sì.
Puoi chiedere la modifica dell’indirizzo mandando una mail a info@oltresole.com o telefonando al numero +39 389 18 10 690, attivo dalle 9 alle 18

SPESSO SONO FUORI CASA, POSSO FAR ARRIVARE I MIEI PRODOTTI SUL POSTO DI LAVORO?

Certo, puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione durante la fase d’acquisto dei prodotti.